Mevcut donanımın tespit edilmesi ve sorunlu olanların iyileştirilmesi, Kullanıcı hataları ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan problemlerin giderilmesi, ilgili kişilere durum ile ilgili bilginin verilmesi, Donanımlarda oluşabilecek problemlerin önceden tespit edilmesi ve gerekli önlemlerin alınarak sürekli kullanımın sağlanması, Sistemlere yılda 2 defa bakım yapılması, cihaz ömürlerinin uzatılması, Garanti kapsamındaki ürünlerin arıza takipleri firmamız tarafından yapılması, Oluşan donanım ve sistem arızalarına ilk müdahalenin telefonla yapılması, Arıza durumunda, arıza ihbar saati itibariyle en geç belirlenen saat içinde müşteri adresinde müdahale yaparak sistemin çalışma sürekliliğinin sağlanması, Makineler üzerinde bulunan sistemlerde oluşacak (ağ problemleri, virüs sorunları, internet problemleri, yedekleme sorunları, sistemlerin yeniden yüklenmesi gibi..) arızaların giderilmesini içermektedir.

Firmalardan yada son kullanıcıdan telefonla, maille gelen arıza bildirim taleplerininin çözümünü içeren pakettir. Müşteri adresine gidilerek sorun halledilir. Bu servis için firmamız tarafından belirlenen sabit ücret uygulanır. Eğer müşteri firma ise ve sürekli bu şekilde hizmet almak istiyorsa, sabit bir ücret belirlenir ve çağrı başına yapılan teknik servis hizmet bedeli fatura edilir.

Eleman kiralama hizmetimizdir. Müşteri ihtiyaç duyduğu IT elemanını firmamızdan talep eder. Firmamız gelen talep doğrultusunda uygun elemanı müşteri adresinde çalıştırmaya başlar. Yapılacak olan işin aksamaması ve en iyi hizmetin verilmesi için gereken kontroller tarafımızdan yapılır, müşteriye aylık çalışma raporu sunulur.

İhtiyaç analizi müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve değerlendirilmesini içerir. İhtiyaç genel olarak mevcut durum ile olması gereken veya istenilen durum arasındaki fark olarak tanımlanır. İhtiyaç analizi ise bu farkı ortaya koymak için yapılacak olan bir inceleme sürecidir. İhtiyaç analizi sürecinde, "Ne" ile "Ne olmalı?" arasındaki fark ortaya konup bu farkın nasıl kapatılacağı yönünde öncelikler belirlenir. İhtiyaç analizi firmadan gerekli bilgilerin toplanması, bilgilerin analiz edilmesi ve önerilerin geliştirilmesi basamaklarını içerir. Bizim için müşterinin gerçek ihyacının belirlenmesi önemlidir. Armateknik müşterisinin ihtiyaçlarını belirleme, problemlerin tanımlanması, problemlere çözüm önerilerinin getirilmesinde uzmanlık, bilgi birikimi ve deneyimi ile müşterisinin vizyonunu daha açık ve net olarak tanımlamasında yardımcı olur.

Geliştirilen yazılımlara verilen destek programını kapsamaktadır. Uzaktan bağlantı ile mekân sorunu olmadan, ortaya çıkan problemlere ekibimiz çok hızlı şekilde destek vermektedir. Aynı şekilde yıllık anlaşmalar yapılarak kurulan yazılımların sürekliliği sağlanmaktadır.